Droit de rétractation
Votre droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et au Code de droit économique belge, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours, en utilisant notre formulaire de rétractation ou en nous contactant par email à l'adresse indiquée sur notre site.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications
- Produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène
Retour des produits
Vous devez nous renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.